要结果,更要过程
来源:    发布时间: 2012-10-23 14:17    次浏览   大小:  16px  14px  12px
只要结果,不管过程,结果总是让人失望!只有控制好了过程,自然会有好结果,这不是知识,这是生活的常识
要结果,更要过程
      只要结果,不管过程,结果总是让人失望!只有控制好了过程,自然会有好结果,这不是知识,这是生活的常识,
在与众多老板的接触中,听得最多的一句话就是:我不管你怎么做,我只要结果。
      “只要结果”乍听起来,这句话仿佛是务实的另一个说法。但细细琢磨却不尽然。
      这种以“成败论英雄,只要结果不管过程”的管理方式很糟糕,对企业的危害也很严重。很多老板、高管动不动就说:我不管过程,我只要结果。结果要到了吗?工厂办了一二十年,并没有得到你想要的结果。是不舍得花钱吗?花了大把的钱。人不舍得用吗?走马灯一样的换人,有的企业一年换了三个老总。不知道引进模式吗?什么ISO、ERP、绩效考核……应有尽有。但最终没有得到想要的结果?
      为什么会这样呢?因为它违背了一个基本规律:没有过程,哪来的结果?
笔者经常跟一些老板打比喻:你会不会把你的孩子生下来就交别人,然后说18岁你让他考上北大、清华,你要200万,我给你200万,要多少给多少。你会跟人家做这笔生意吗?不会的。因为你知道孩子要一天一天管,一天一天带大,他有一个成长过程。
      管孩子不可能花一笔钱托付给一个人,最后得到一个想要的结果。管企业,为什么就要花一笔钱请高人,梦想一定会给你要的结果呢?可见做管理经常出一个问题:把知道掌握了,把常识忘记了。
      怎样才能有效地控制过程呢?笔者研究管理多年发现一个规律:单位化小,控制更好。做管理一定要懂得分段控制。
所谓分段,就是把控制对象切分成一小块一小块,然后分段控制。比如生产计划,很多企业生产计划的控制周期拉的太长。业务部把订单交给生产部:9月20号要出货,怎么做你看着办。结果10月20号还没出来。根据分段控制的思想就要把计划分月(主)计划控制、周物料控制、日生产控制。这样通过月排查、周排查、日控制,一天一天日计划,一天一天搞考核、搞奖罚。只要每一天的任务完成了,就能保证9月20号准时出货。把一个总的计划分解到每一个可执行可控制的动作单元,这就是分段控制。
      分段控制总的指导思想是“分”。可以按时间分,比如将月计划分解成周计划,周计划分解成日计划;也可以按空间分,比如将任务分解到各个车间直至工序、机台,准确规定每个车间、每道工序、每台机的任务量和完成时间;还可以按人头分,将责任分解到每个人的头上,避免相互推诿。
      以中山一家企业“应收款分段控制攻关活动”为例。调研发现,该公司应收账款多且超过三个月的比例大,有的甚至超过半年。2010年10月,公司应收账款高达2亿元,超过三个月达97.5%,给公司造成极大的资金压力。
如何解决?运用分段控制,将应收账款任务分解到小组和个人,将营业部分为三个小组,由财务部制定每个业务小组每周的应收账款任务,并报总经理批准后执行。营销部又将财务部下达的每周任务分解为每个业务员的每周任务。
任务明确到人后,接下来是分段检查和考核。财务部和营销部每周六召开例会,并考核业务员任务完成情况,进行排名、奖励、处罚。我们从时间上制定了控制收款过程的机制:以日为单位对业务员的任务执行情况进行追踪和分析;以周为单位制定和下达任务,对任务完成情况进行考核;以月为单位对业务员进行评比,评出“收款之星”。这一方案的实施取得了该企业在应收款上前所未有的好成绩:应收款3 个月从2亿下降到7000万;超过3个月的应收账款比例由97.5%下降到37.5,下降了60%。
      企业的管理活动,都可以采取细分的方式,把任务、责任落实到各个过程上,给每一个过程都规定明确时间,然后确定检查方式 ,再进行责任追究,这样使企业运作效率大幅提升,最终达到预期的目标和结果。
      老板和高管们谨记:结果是控制出来的。只有控制过程,才会有好结果,这不是知识,这是管理的基本常识。

(责任编辑:赛德)