以数据管人管事
来源:    发布时间: 2012-10-23 14:49    次浏览   大小:  16px  14px  12px
以数据管人管事 感觉是片面的,不可靠的。何谓精细化管理?细就是是细节,是一个个动素;精就是精确,就是准确的数据化描述。只有养成用数据来描述我们的工作、用行为结果的数
以数据管人管事
      感觉是片面的,不可靠的。何谓精细化管理?细就是是细节,是一个个动素;精就是精确,就是准确的数据化描述。只有养成用数据来描述我们的工作、用行为结果的数据化来衡量行为的有效性,用数据来平衡能力与贡献之间的关系的好习惯,企业才能真正完成从原始、粗放的经验型管理向精准、现代的科学管理的转型。
      大家都知道广东有逢年过节封红包、派利市的习惯,却不知企业也流行“红包文化”。佛山某型材厂老板告诉笔者,每到年终,给管理人员发资金都以“红包”的形式派发。彼此多少,互不相知,只有老板和当事人知道。
      为什么要这样“发奖”呢?老板道出了苦衷:一年下来,谁干得怎么样,自己心里也没数。只能凭感觉奖谁、奖多少。又怕拿捏不准,发了钱适得其反,只好私下用红包打发。
      这样的现象在企业十分普遍,大家都凭感觉,经验来做管理。
      中山一家家具企业老板讲述了他的困惑。他说,现在我不能准时交货,客户都能理解。客户说晚几天交没关系,但总该要告诉我要晚几天?那老板回答说:不知道。客户又问他的订单做到哪道工序了,那老板同样说不知道。
这位老板的处境代表了很多企业的现状。究其原因,就在于中小企业大多没有一套完善的数据管理体系。管理人员张口闭口就是“差不多”、“还可以”、“大概”、“尽量”、“可能吧”等。在这些评价好坏或快慢的词语中,很少有数量词,如果有也是诸如“十天左右”、“大概八天”等模糊词语。
      这反映出企业管理者不是用数据在思考、判断、指挥,而完全是凭感觉、凭印象做管理。企业的数据化系统、表单系统非常欠缺,人们的数据意识淡薄,他们是凭多年的个人经验和一股子蛮劲,才将人和事紧紧盯住。如此办企业、做管理,在创业初期还撑得住,一旦做大,就会失去控制而四处救火。
      经验型管理者认为管理就是管人、管事。他们的眼里、脑中只有活生生的人和事,看不到人和事背后的数据。
笔者为一家出口抽油烟机企业做咨询时,就面临因订单频繁变更使企业计划经常被打乱、无法正常执行的困惑。“因为客户要变,我们不得不变,所以无法计划。”这种观念成为该企业的共识,使得这家年产2亿元的企业成立10年都没有计划部,也不按计划生产,业务部将订单下到车间和各部门,各车间、部门就根据客户订单交期自主安排。一旦订单变更,则将已买的材料堆到仓库,重新购买材料,重新安排生产,后果是物料大量库存。物料、半成品、成品的库存金额是月销量的3倍;订单准交率只有30%,企业利润率仅有3%。
      对这家企业的困境,解决之道是狠抓计划,改变混乱的生产局面。在统计了各业务员订单变更的比例后,得出结论:各部门员工不认真负责是造成订单变更的关键因素。于是最终为其制订了严格的《控制订单变更激励方案》。以上月订单变更的数据为基础,下降有奖,上升有罚。月月统计,月月奖罚。经过三个月运行,订单变更次数从每月36次下降为10次,取得明显效果。订单变更受控后,计划控制接着展开。该项目最终效果是企业利润率从3%上升到21%,人均产值提高3倍。这充分体现了数据分析、数据化管理的威力。
      因此,企业必须建立有效的数据系统,做好表单的设计和管理工作。流程管事的实质是表单管事,准确地讲是数据管事。
      表单是数据的载体,是数据传递、统计、分析的依据。没有表单,人们就不会填写数据,有了表单,人们就不得不填写数据,因为你不填表单,流程先后工序就找你要表单,表单形成一个链条,环环相扣,彼此相互制约。
      企业的生产运作,其实就是一个表单“流”,从客户订单,订单评审表,订单交期分解表,生产计划表,生产日计划表,生产任务单,生产日报表,任务完成统计表,绩效考核表,这是一条以生产计划形成、下达、执行、反馈为关注对象的“表单流”。表单流会产生大量数据,这些数据被管理者很好管控、使用,将使管理效果大幅提升。
      值得提醒的是,企业一定要将数据系统、表单系统的建立过程,视为对管理人员尤其是经验型管理人员的改造过程。只有养成用数据说话、用数据评价人、评价业绩的好习惯,企业才能真正完成从原始、粗放的经验型管理向精细、现代的科学管理的转型。

(责任编辑:赛德)